Refund policy
سياسة التبديل والاسترجاع
نحن في متجر نخلة نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية.
لا يتوفر استرجاع للمبالغ بعد تأكيد الطلب أو استلام المنتج، وذلك لأن المنتجات عبارة عن أقمشة ومخاوير يتم تجهيزها وبيعها حسب الطلب.
يتوفر التبديل فقط في الحالات التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو غسله أو تفصيله.
أن يتم طلب التبديل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
أن يكون المنتج بنفس التغليف والحالة التي تم استلامه بها.
في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع إرسال رقم الطلب وصورة المنتج.
رسوم التوصيل الخاصة بالتبديل يتحملها العميل، إلا في حال كان الخطأ من طرف المتجر.
ملاحظة: لا يتم قبول التبديل أو الاسترجاع بعد قص القماش أو تفصيله أو استخدامه.
