شروط الخدمة

مرحباً بك في متجر Nakla عبر الموقع الإلكتروني nakla.ae. باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. التعريف بالمتجر

متجر Nakla هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات الأقمشة والمخاوير والمنتجات المرتبطة بها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ومناسبة، ويُمنع استخدامه لأي غرض غير مشروع أو يسبب ضرراً للموقع أو للمتجر أو للعملاء الآخرين.

نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة، أو إساءة استخدام، أو محاولة احتيال، أو أي مخالفة لشروط المتجر.

3. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض المنتجات والأسعار والمواصفات بشكل واضح قدر الإمكان. قد تختلف ألوان المنتجات قليلاً عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدرهم الإماراتي، وقد يتم تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والدفع

عند إتمام الطلب، يجب إدخال بيانات صحيحة تشمل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمنطقة لضمان سرعة التوصيل.

يتم تأكيد الطلب بعد استلام بيانات العميل وتوفر المنتج. في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتوفير بديل مناسب أو إلغاء الطلب حسب رغبة العميل.

5. الشحن والتوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. مدة التوصيل المتوقعة عادة خلال 36 ساعة، وقد تختلف حسب المنطقة أو ظروف التشغيل أو توفر المنتج.

يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة التوصيل.

6. الإرجاع والاستبدال

يمكن قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع التغليف الأصلي إن وجد.

لا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام أو تم تفصيلها أو تجهيزها بناءً على طلب خاص من العميل.

7. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل الشحن. بعد شحن الطلب، يخضع الإلغاء لسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدى المتجر.

يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو البيانات، أو عدم القدرة على التواصل مع العميل.

8. العروض والخصومات

العروض والخصومات تكون لفترة محددة أو حتى نفاد الكمية. لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم ذكر ذلك بوضوح.

يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق.

9. حقوق الملكية

جميع الصور، النصوص، التصاميم، الشعارات، والمحتوى الموجود على الموقع مملوكة لمتجر Nakla أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.

10. الخصوصية

نلتزم بحماية بيانات العملاء واستخدامها فقط لأغراض معالجة الطلبات، التوصيل، خدمة العملاء، وتحسين تجربة التسوق. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. حدود المسؤولية

يبذل متجر Nakla جهده لتوفير تجربة تسوق واضحة وآمنة، ولكن لا نضمن أن الموقع سيكون خالياً دائماً من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الموقع أو التأخير الخارج عن إرادتنا.

12. التعديلات على الشروط

يحق لمتجر Nakla تعديل شروط الخدمة في أي وقت. يتم تطبيق التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على الشروط الجديدة.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

الهاتف: +971 54 409 4518
البريد الإلكتروني: info@nakla.ae
الموقع الإلكتروني: nakla.ae